Problem z sprzedawcą allegro

Dragon_ice · 11-07-2014, 08:00

Ma problem z sprzedawcą allegro. Kupiłem grę na xboxa, która przyszła uszkodzona tzn. włączała się, ale a przy wczytywaniu automatycznie się zawieszała, i pomagał tylko restart. Przedmiot odesłałem, i napisałem do nich w sprawie zwrotu. Po baaardzo długim czasie oczekiwania przelali mi moje pieniądze. Problem tkwi w tym że zwrócili tylko za przedmiot, a koszty wysyłki od sprzedającego do kupującego już nie (odesłanie sam pokryłem). Dzwoniłem, pisałem z zapytaniem, i za każdym razem dostawał wymijającą odpowiedź "

rzekażemy księgowej". W końcu założyłem spór, po czym dostałem odpowiedź że nie zwrócą mi tych kosztów, ponieważ reklamacja obejmuje tylko przedmiot, a nie usługi kurierskie.

I tu pytanie, czy jest jakiś sposób na odzyskanie również kosztów przesyłki?

Wielkimati · 11-07-2014, 08:14

Nope. Przeważnie nie dostaje się zwrotu pieniędzy za koszty przesyłki. Ale chyba niektóre sklepy go zwracają, nie jestem tego pewny akurat. I z tej strony trochę głupio postąpiłeś z tym zakładaniem sporu, bo sprzedawca pieniądze zwrócił.

Dragon_ice · (Ten post był ostatnio modyfikowany: 11-07-2014, 08:32 przez Dragon_ice. )

No właśnie gdzieś czytałem że sprzedawca w razie zwrotu ma oddać całą sumę (łącznie z wysyłką w jedną stronę). Byłbym wdzięczny jakby ktoś znalazł jakiś art. na który można się powołać. Spór założyłem bo przy rozmowach telefonicznych było mówione że zwrócą i te koszty. Ostatni raz kupuje coś od loombardu.

Niki_93 · (Ten post był ostatnio modyfikowany: 11-07-2014, 09:09 przez Niki_93. )

(11-07-2014, 08:27)Dragon_ice pisze: No właśnie gdzieś czytałem że sprzedawca w razie zwrotu ma oddać całą sumę (łącznie z wysyłką w jedną stronę). Byłbym wdzięczny jakby ktoś znalazł jakiś art. na który można się powołać. Spór założyłem bo przy rozmowach telefonicznych było mówione że zwrócą i te koszty. Ostatni raz kupuje coś od loombardu.

W pomocy Allegro dotyczącymi reklamacji i zwrotów jest, że Ty pokrywasz koszty wysyłki.
http://pomoc.allegro.pl/24613/24607/26595/kto-pokrywa-koszty-wysylki-w-przypadku-odstapienia-od-umowy

Dragon_ice · 11-07-2014, 09:59

Tam pisze tylko o kosztach odesłania

Niki_93 · (Ten post był ostatnio modyfikowany: 11-07-2014, 10:35 przez Niki_93. )

Jeśli już masz na myśli prawo to polecam zajrzeć do ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
http://forumprawne.org/prawa-konsumenta/160753-ustawa-o-szczegolnych-warunkach-sprzedazy-konsumenckiej-oraz-o-zmianie-kodeks-cywilny.html

Artykuł 8 wydaje się być odpowiedni.