Problem z sprzedawcą allegro

[Dragon_ice]

Ma problem z sprzedawcą allegro. Kupiłem grę na xboxa, która przyszła uszkodzona tzn. włączała się, ale a przy wczytywaniu automatycznie się zawieszała, i pomagał tylko restart. Przedmiot odesłałem, i napisałem do nich w sprawie zwrotu. Po baaardzo długim czasie oczekiwania przelali mi moje pieniądze. Problem tkwi w tym że zwrócili tylko za przedmiot, a koszty wysyłki od sprzedającego do kupującego już nie (odesłanie sam pokryłem). Dzwoniłem, pisałem z zapytaniem, i za każdym razem dostawał wymijającą odpowiedź "Przekażemy księgowej". W końcu założyłem spór, po czym dostałem odpowiedź że nie zwrócą mi tych kosztów, ponieważ reklamacja obejmuje tylko przedmiot, a nie usługi kurierskie.

I tu pytanie, czy jest jakiś sposób na odzyskanie również kosztów przesyłki?

[Wielkimati]

Nope. Przeważnie nie dostaje się zwrotu pieniędzy za koszty przesyłki. Ale chyba niektóre sklepy go zwracają, nie jestem tego pewny akurat. I z tej strony trochę głupio postąpiłeś z tym zakładaniem sporu, bo sprzedawca pieniądze zwrócił.

[Dragon_ice]

No właśnie gdzieś czytałem że sprzedawca w razie zwrotu ma oddać całą sumę (łącznie z wysyłką w jedną stronę). Byłbym wdzięczny jakby ktoś znalazł jakiś art. na który można się powołać. Spór założyłem bo przy rozmowach telefonicznych było mówione że zwrócą i te koszty. Ostatni raz kupuje coś od loombardu.

[Niki_93]

No właśnie gdzieś czytałem że sprzedawca w razie zwrotu ma oddać całą sumę (łącznie z wysyłką w jedną stronę). Byłbym wdzięczny jakby ktoś znalazł jakiś art. na który można się powołać. Spór założyłem bo przy rozmowach telefonicznych było mówione że zwrócą i te koszty. Ostatni raz kupuje coś od loombardu.

W pomocy Allegro dotyczącymi reklamacji i zwrotów jest, że Ty pokrywasz koszty wysyłki.

http://pomoc.allegro.pl/24613/24607/2659...a-od-umowy

[Dragon_ice]

Tam pisze tylko o kosztach odesłania

[Niki_93]

Jeśli już masz na myśli prawo to polecam zajrzeć do ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

http://forumprawne.org/prawa-konsumenta/...wilny.html

Artykuł 8 wydaje się być odpowiedni.